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Consultas frecuentes

No llega el correo con el código de confirmación

Revisa la carpeta de spam y que la dirección no tenga errores. El código vale 10 minutos; puedes pedir otro con «Enviar código de nuevo». Si no llega nada en una hora, escríbenos por Telegram y confirmamos la dirección manualmente.

Pagué tokens y el saldo no cambió

Envíanos la fecha, el importe y los últimos 4 dígitos de la tarjeta (nunca necesitamos el número completo). Comprobaremos el pago con el proveedor y abonaremos los tokens manualmente si la notificación se perdió.

La extensión no inicia sesión

Con email y contraseña, comprueba la distribución del teclado y Bloq Mayús. Con Telegram o Google, asegúrate de que el bloqueador de ventanas emergentes no corta la ventana. Una captura del texto del error ayuda.

Cómo elimino mi cuenta y mis datos

Escribe al soporte desde la dirección registrada. Eliminamos la cuenta, el historial de procesamiento y las vinculaciones, y lo confirmamos por correo. Suele tardar hasta 30 días.

Datos personales

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